A continuación desarrollamos una serie de pautas a seguir para conseguir mejorar la comunicación cuando se interviene con una persona con la enfermedad de Alzheimer, elaborado por nuestros psicólogos-gerontólogos de la Asociación
- HAY QUE EVITAR:
- Discutir, es mejor mantener la calma.
- Razonar, cuando no sea posible. En ese caso hay que distraer la atención hacia tareas o actividades que sean del agrado de la persona.
- Decirle “te lo dije”, es mejor repetírselo las veces que sean necesarias y siempre de la misma manera.
- Decirle “tú no puedes”, es preferible decir “inténtalo”, “haz lo que puedas”, “estoy aquí para ayudarte”
- Exigirle u ordenarle, es mejor sugerirle e involucrarnos con él/ella en la tarea sugerida.
- Frases extensas o dar varios mensajes a la vez.
- LO QUE ES PREFERIBLE HACER
- Asegurarse de que ve y oye bien.
- Cerciorarse de que presta atención, que nos mira.
- Asegurarse de que ha entendido el mensaje que le hemos transmitido.
- Llamarle siempre por su nombre y hablarle de frente.
- Hablar despacio y mirando a los ojos.
- Emplear un lenguaje sencillo y claro.
- Utilizar frases cortas y concretas.
- Usar un tono de voz adecuado.
- Eliminar ruidos de fondo para que no interfieran en la comunicación.
- Realizar preguntas sencillas y concretas. Por ejemplo, ¿Tiene sed?, ¿le apetece un yogur?
- Si es necesario, repetir la misma información o pregunta de forma clara y sencilla.
- Darle tiempo para responder.
- Motivarle para que se exprese o ayúdale a hacerlo.
- Demostrarle cariño, afecto.
- Reforzar positivamente todo lo que hace bien.
- Atender al lenguaje corporal, es decir, estar atentos a sus gestos, miradas, ya que nos da información sobre si nos están entendiendo, si están atentos…
- Utilizar la comunicación no verbal (gestos, posturas, miradas, sonrisas…)
Equipo del área Psicológica de Afa Alicante.